Dúvidas Frequentes

Como agendar consulta?

Basta clicar no botão agendar, escolher o horário e preencher seus dados.

A consulta online é válida?

Telemedicina é segura?

A consulta online substitui o pronto-socorro?

Sim. A telemedicina é permitida no Brasil e permite que o médico realize atendimento à distância por meio de tecnologias digitais, desde que respeitados os critérios éticos, legais, de segurança e sigilo médico.

Sim, nossa plataforma é segura e atende às normas de privacidade e sigilo médico.

Não. A telemedicina é indicada para situações compatíveis com atendimento remoto. Em casos de urgência ou emergência, como dor no peito, falta de ar intensa, desmaio, convulsão, sinais de AVC, sangramentos importantes, trauma grave ou piora importante do estado geral, procure imediatamente um pronto-socorro ou acione o SAMU 192.a.

Como recebo receitas?

Receitas são enviadas digitalmente para seu e-mail/whatsapp após a consulta.

A Bene Saúde emite atestado médico online?

Sim. O atestado médico pode ser emitido após avaliação médica, quando houver indicação clínica. A emissão não é automática e depende da análise do quadro apresentado durante a consulta.

O atestado médico digital tem validade?

Sim. O atestado médico digital possui validade quando emitido por médico habilitado, com identificação profissional, data, informações necessárias do atendimento e assinatura eletrônica qualificada, conforme a Lei nº 14.063/2020 e a MP nº 2.200-2/2001.

A empresa pode recusar um atestado digital?

Um atestado médico digital válido não deve ser recusado apenas por ter sido emitido em meio eletrônico ou após consulta por telemedicina. A empresa pode verificar a autenticidade do documento, conferir assinatura digital, QR Code ou código de validação, e solicitar correção caso exista erro, ausência de informação obrigatória ou impossibilidade de validação.

Como validar um atestado digital?

O atestado digital pode ser validado pelo QR Code, código de autenticação, plataforma emissora ou ferramenta oficial de validação de assinatura eletrônica. Esse processo confirma se o documento foi realmente assinado pelo médico e se não foi alterado após a emissão.

Crianças podem ser atendidas online?

Sim. Crianças podem ser atendidas por telemedicina, desde que acompanhadas por responsável legal. O médico avaliará se o caso é adequado para atendimento online ou se há necessidade de avaliação presencial.